今年以来，昭通市认真落实全省组织工作服务优化营商环境十条措施，着力从组织、干部、人才等方面保障建好用好“四本账”，进一步优化政务服务环境，不断推动干部作风和营商环境“双提升”。

针对群众反映的办事难、办事繁、办事慢等问题，昭通市建立《不能办》、《办得慢》、《办不好》、《办不成》4本台账，动态收集群众办事中遇到的各类问题事项，分类登记造册，分类制定优化方案和整改措施。

同时，在用好用活“四本账”上下功夫，建立了点对点整改工作机制，对存在问题整改不到位的，及时提醒和督促；对无故造成服务事项不能办、办得慢、办不好、办不成的，进行批评教育，甚至组织处理。彝良县、绥江县严格落实限时办结、过错责任追究等工作制度，对发现的问题当场指出、立即整改。

此外，昭通市还建立了群众满意度一对一回访工作机制，定期收集群众意见建议，改进工作措施。据了解，自建立“四本账”以来，全市实现“四减”事项1460项，其中减环节416项、减材料363项、减时限952项、减费用6项，办理时限比规定时限压缩60%以上，好评率达99.99%。